餐厅管BOB理人员管理知识

　　餐厅是我们经常去的地方，作为餐厅管理者如何才能管理好餐厅呢?下面小编为你整理下面的知识，一起来看看!

　　1、管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。

　　2、调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的时机和比例，使工资真正起到管理的杠杆作用。

　　3、用钱刺激的积极性是不会长久的，全看在钱的份上来工作的人是不会讲职业道德的，要考虑如何培养员工的敬业精神，增加餐厅的凝聚力。

　　5、维持餐厅服务质量的关键在于培训，培训既是管理的基础，也是管理的方式之一。

　　6、餐厅的服务质量是靠人来维持和提高的，对员工不教而诛是不对的，无原则地讲人情也是不对的，要处理好人情与管理者的关系。

　　7、管理人员在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查，不能只管下令，不管落实。对于每一项工作、每一个细节，都应逐项跟查，逐项落实，一环紧扣一环、一步紧跟一步才能线、管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系，又是“猫与老鼠”的`关系。

　　9、餐厅的管理人员首先对自己所从事的职业要有自豪感、荣誉感，自己都看不起自己所做的工作，又怎么可以去教育培训员工呢?

　　10、主管、领班应多到现场与员工一起操作，督导质量。要意识到，质量是竞争的基础，而质量体现在每一件为客人服务的小事上。

　　12BOB、要使管理人员和员工有压力感，但不能压得他们喘不过气来，要给人有活动余地。

　　13、主管的工作是餐厅管理中重要的一环，主管只说不做不行，只做不说也不行。经理对主管的管理要抓得紧一点，标准定得细一点，管理方法要科学点。

　　14.管理人员要带着工作标准去巡查BOB，要提高工作效率，就必须坚持现场督导。

　　15.任何人都会有优缺点，做任何工作都有对与错，问题是要分清楚哪方面是主流。

　　16.每一次接待工作都是重要的，对于我们可能是简单的重复，对于客人就是第一次。

　　17.在餐饮管理上，我们常说客人永远是对的，但事实上并不是每一次都百分之百全对，问题是当投诉内容与事实有出入时，我们是不是能够把“对”让给客人，“让”体现了餐饮人员素质，体现了我们的政策水平，“让”得既不得罪客人，又是维护餐厅的利益。

　　19.当管理人员的应有张婆婆嘴，久而久之，员工就知道什么该做，什么不该做了。BOBBOB