餐饮BOB基本知识

　　BOBBOBBOB通过课程将了解到通过课程将了解到一、开元餐饮概况及现状一、开元餐饮概况及现状二、开元餐饮的市场的定位二、开元餐饮的市场的定位三、安高开元餐饮概况及市场定位三、安高开元餐饮概况及市场定位开元餐饮是酒店产业的一大品牌支柱，自企业规开元餐饮是酒店产业的一大品牌支柱，自企业规模发展至今，开拓精神始终未减。模发展至今，开拓精神始终未减。开元餐饮坚持超前的经营思路，先进的管理机制，开元餐饮坚持超前的经营思路，先进的管理机制，独特的经营风格。独特的经营风格。依托集团平台，致力开拓创新，形成协同效应。依托集团平台，致力开拓创新，形成协同效应。并以精致的菜品，兴旺的人气，并融洽先进的饮并以精致的菜品，兴旺的人气，并融洽先进的饮食文化，犹如一枝独秀，大放异彩。食文化，犹如一枝独秀，大放异彩。开元餐饮凭借自身的大气和作为、诚信和服务、开元餐饮凭借自身的大气和作为、诚信和服务、实力和品牌，在日趋激烈的市场环境下，餐饮势实力和品牌，在日趋激烈的市场环境下，餐饮势头持续良好，经济效益和社会效益在本省内乃至头持续良好，经济效益和社会效益在本省内乃至全国的自营酒店中独占鳌头。全国的自营酒店中独占鳌头。成功的经营举措和辉煌的业绩，引发了业内外极成功的经营举措和辉煌的业绩，引发了业内外极大的关注，观摩交流和学习考察的酒店同行络绎大的关注，观摩交流和学习考察的酒店同行络绎不绝。不绝。集团餐位数集团餐位数载至20092009年年1212月底止，月底止，2424家在营酒店餐位总数为家在营酒店餐位总数为2701427014个。集团餐饮人数集团餐饮人数载至20092009年年1212月底止，月底止，2424家在营酒店的餐饮在编家在营酒店的餐饮在编员工总人数共计为员工总人数共计为47034703名。其中，餐饮经理级以名。其中，餐饮经理级以上管理人员有上管理人员有6060多人，主管人员近多人，主管人员近200200人。集团餐饮技术力量集团餐饮技术力量据初步计算，据初步计算，20092009年年1212月底统计，开元餐饮已月底统计，开元餐饮已拥有国家高级烹饪师及以上技能职称的厨师拥有国家高级烹饪师及以上技能职称的厨师250250人左右；持有国家高级餐饮服务师、营养师、调人左右；持有国家高级餐饮服务师、营养师、调酒师的餐厅技能职称人员酒师的餐厅技能职称人员3030多人。多人。同时，近两年来，开元酒店在参加全国性各项烹同时，近两年来，开元酒店在参加全国性各项烹饪技能大赛中，多次荣获金、银、铜牌奖项。饪技能大赛中，多次荣获金、银、铜牌奖项。11、、根据本地区餐饮市场的消费动态和根据本地区餐饮市场的消费动态和发展趋势，结合餐饮业的运营规律、发展趋势，结合餐饮业的运营规律、酒店设施、环境条件及周边同行经营酒店设施、环境条件及周边同行经营状况，合理市场定位是关键BOB。状况，合理市场定位是关键。2、市场定位应该是动态的，在选择主、市场定位应该是动态的，在选择主要目标市场的同时，还要从实际出发要目标市场的同时，还要从实际出发选择多个细分市场作为酒店的可争夺选择多个细分市场作为酒店的可争夺市场。市场。11、、运用运用SWOTSWOT的分析方法。在产品定位决策过程中，应的分析方法。在产品定位决策过程中，应充分考虑酒店的综合实际情况，明确优劣势、充分考虑酒店的综合实际情况，明确优劣势、市场机会和存在的威胁，再运用合理的定位策略，市场机会和存在的威胁，再运用合理的定位策略，才能避开产品定位的误区，保证产品定位的成功。才能避开产品定位的误区，保证产品定位的成功。22、产品定位要切合实际。不能显示自己的特色；或定、产品定位要切合实际。不能显示自己的特色；或定高，不符合实际情况，误导顾客认为酒店只经高，不符合实际情况，误导顾客认为酒店只经营档、高价产品；或是定位含糊不清，无法在顾客营档、高价产品；或是定位含糊不清，无法在顾客中形成统一明确的认识。中形成统一明确的认识。33、要确定符合酒店可行的定位实施方案。在筹备初、要确定符合酒店可行的定位实施方案。在筹备初期时，须从所处地理位置、经营环境、消费群体期时，须从所处地理位置、经营环境、消费群体出发，在广泛出发，在广泛调查分析的基础上，根据市场和调查分析的基础上，根据市场和消费者的需求及竞争对手的特点和优势。消费者的需求及竞争对手的特点和优势。44、产品设计和定位是市场定位中的主要组成部分。、产品设计和定位是市场定位中的主要组成部分。因此，必须根据前期市场调研分析的信息、结果因此，必须根据前期市场调研分析的信息、结果和经营预测情况，对客源结构、经营特点、菜系和经营预测情况，对客源结构、经营特点、菜系组成、收费标准及关键性指标等，进行细致分析组成、收费标准及关键性指标等，进行细致分析和正确定位。和正确定位。餐饮产品定位主内容：客源结构、经营特点、主要餐饮产品定位主内容：客源结构、经营特点、主要菜系、收费标准、营销策略，以及预测餐饮人均消菜系、收费标准、营销策略，以及预测餐饮人均消费BOB、餐位上座率、餐饮毛利率、正确制定各式菜单费、餐位上座率、餐饮毛利率、正确制定各式菜单等关键事项。等关键事项。新酒店餐饮部在前期筹备中，必须根据当地餐饮市新酒店餐饮部在前期筹备中，必须根据当地餐饮市场进行综合调研和可行性与分析，并经细分和整体场进行综合调研和可行性与分析，并经细分和整体规划，明确酒店的餐饮市场定位。餐饮总监规划，明确酒店的餐饮市场定位。餐饮总监//经理经理要精心策划，细致分析，拟定具体实施方案报酒店要精心策划，细致分析，拟定具体实施方案报酒店理同意后，并上报管理公司职能部门审核。理同意后，并上报管理公司职能部门审核。安高开元餐饮概况及市场定位安高开元餐饮概况及市场定位餐饮区域分布情况餐饮区域分布情况一楼餐饮区域分布一楼餐饮区域分布一楼餐饮区域餐位（一楼餐饮区域餐位（140140个）台面（个）台面（4545桌）面积（桌）面积（550550）西餐厅（卡诗莱，）西餐厅（卡诗莱，CasualCasual）大堂吧）大堂吧((闻语餐位（6565个）台面（1616桌）面积（桌）面积（285285））卡诗莱西餐厅主要卡诗莱西餐厅主要提供提供自助早餐自助早餐自助晚餐自助晚餐商务套餐商务套餐西餐零点西餐零点2424小时送餐小时送餐闻语大堂吧主要提闻语大堂吧主要提各类高档茶饮各类高档茶饮花式咖啡花式咖啡鸡尾酒鸡尾酒香烟及雪茄香烟及雪茄四楼餐饮区域中餐厅（徽苑）餐位（四楼餐饮区域中餐厅（徽苑）餐位（9292个）台面（台面（2424桌）面积（桌）面积（350350））包厢群：包厢群：1212人包厢（人包厢（1515个）个）1616人包厢（人包厢（77个）2020人包厢（人包厢（33个）个）2424人包厢（人包厢（11个）共个）共2626个个 包厢； 包厢； 日式餐厅：铁板烧（ 日式餐厅：铁板烧（44个）寿司吧（ 个）寿司吧（11个） 中餐厅主要经营地方风味菜肴中餐厅主要经营地方风味菜肴营业时 营业时 间为11:0011:00——13 13： ：30 17 30 17：：00 00——20 20：：30 30 主要经营： 主要经营： 徽菜、粤菜、杭邦菜、高档燕翅鲍为 徽菜、粤菜、杭邦菜、高档燕翅鲍为 主及部分湘菜 主及部分湘菜 共有 共有13 13个会议室； 个会议室；50 50长方形 长方形22个容纳 个容纳12 12人； 5555长方形 长方形11个容纳 个容纳12 12人； 人；70 70长方形 长方形44个个 容纳 容纳12 12人； 人；80 80回字形 回字形11个容纳 个容纳16 16人； 人；95 95 董事会议室 董事会议室11个容纳 个容纳11 11人； 人；100 100贵宾接 贵宾接 待室11个容纳个容纳11 11人； 人；175 175课桌形 课桌形11个容纳 个容纳 75 75人； 人；240 240课桌形 课桌形11个容纳 个容纳85 85人； 人；1550 1550 宴会厅 宴会厅11个容纳 个容纳840 840人（开元厅） 人（开元厅） 主要接待各类高档大型宴请、会议、 主要接待各类高档大型宴请、会议、 展销会及婚宴 展销会及婚宴 合肥安高开元国际大酒店餐饮部组织结构图 行政总厨1中餐厨师长1 西餐厨师长1 餐饮总监1餐厅经理1 （四）菜系组成及结构比例（菜系组成及结构比例（参考性） 参考性） 11、根据酒店所在的地域、酒店档次，餐饮规范以及当 、根据酒店所在的地域、酒店档次，餐饮规范以及当 地的市场经济、消费理念和消费能力等因素的不同 地的市场经济、消费理念和消费能力等因素的不同 和差异，经过细致的市场调研和分析，结合综合因 和差异，经过细致的市场调研和分析，结合综合因 素形成最佳优化和组合。 素形成最佳优化和组合。 22、开元新酒店菜系组成：粤菜占 、开元新酒店菜系组成：粤菜占20% 20%（包括燕鲍翅）， （包括燕鲍翅）， 海鲜占 海鲜占25% 25%，开元精选特色菜（以杭菜为基础的浙江 ，开元精选特色菜（以杭菜为基础的浙江 菜系中的冷菜和热菜）占 菜系中的冷菜和热菜）占25% 25%，当地菜 ，当地菜30% 30%。。 注：因有多种不确定因素，因此菜系组成及比例会有一定的差异 注：因有多种不确定因素，因此菜系组成及比例会有一定的差异