乐鱼app：聚焦客我赋能 告竣配合滋长

　　为进一步提升零售客户经营能力和水平，南昌西湖烟草专卖局始终秉承“从客户中来，到客户中去”的服务理念，积极开展培训师选聘活动，从营销人员和零售客户中发掘培训人才，打造一支专业的培训师队伍。通过打磨培训技巧，开发精品课程，依托诚信互助小组平台广泛开展培训活动，送课到组送课入户，进一步巩固“我与客户共成长”营销活动成果。

　　学如弓弩，才如箭镞，识以领之，方能中鹄。乐鱼app为了更好地发掘营销人员潜力，让有能力的营销人员充分发挥示范引领作用，南昌西湖烟草专卖局面向全体营销人员开展营销培训师选拔活动，通过营销技能测试、实践能力考评，选拔专业功底强、表达能力好的营销人员组建培训师队伍。选拔包含笔试和面试两个环节，笔试环节主要考察营销人员对卷烟政策、营销文件的熟悉程度。在面试环节，营销人员就云POS操作技巧、商品陈列之我见、品牌培育之开口营销等内容，呈现了一场知识与能力的饕餮盛宴。

　　凝结众志、齐聚合力、提升水平、展示才能。南昌西湖烟草专卖局培训师队伍通过市场调研，了解当前零售客户急需解决的经营难题，明确培训主题，优化培训课件，首期课程以“开口营销能力提升”为主题与辖区内零售客户见面，获得零售客户广泛关注与好评。培训师通过实地讲授、现场演示，指导零售客户在面对消费者进店购物的时候，如何主动开口营销、如何让陈列“开口说话”等，重塑零售客户经营理念，激发零售客户共鸣，形成与客户共同成长的经营共同体。

　　“这堂课拓展了我的思维，真的是受益匪浅。”零售客户王老板说道。培训结束后，零售客户普遍反映课程内容丰富、形式新颖。

　　除了开展传统的现场授课，南昌西湖烟草专卖局还制作了培训微视频，通过视频展播的形式进行讲授。辖区零售客户们对培训内容与形式给予了高度的肯定，纷纷表示课程内容“接地气”“有生气”，增强了零售客户们应对新零售业态挑战的信心！

　　纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。南昌西湖烟草专卖局培训师队伍坚持知行合一，大力推进送“课”到组活动，发挥授课团队的专业力量为辖区卷烟零售客户解决实际问题。

　　营销培训师与零售客户积极协作，从零售客户视角授课，将培训课堂搬到小组之家去，搬到街道社区去。详细生动地讲解全商品陈列、库存管理、盈利计算等经营技巧，精准提升营销人员的服务能力和零售客户的经营水平，进一步巩固“我与客户共成长”营销活动成果。(万悦)

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