乐鱼app：灌南：新春走下层 美满来敲门

　　为困难群众送去过年物资、为客户装扮新春店堂、为卷烟店铺送安全知识……近日，江苏省连云港市烟草公司灌南分公司（以下简称“灌南分公司”）全力做好服务客户与群众工作，组织志愿者开展“新春走基层 幸福来敲门”主题活动，喜迎龙年新春。

　　“辛苦你们了，是你们给了我生活的信心和经营的理念。因为行动不便，客户经理彭谷宁经常过来，帮助我整理卷烟、清洁柜台、传授经营技巧……”零售客户刘爱军感激地说。

　　灌南区域现有零售客户3655户，老弱病残群体约占8%左右，其中因大病、残疾等原因导致贫困的有40多户，他们是急需帮助的。

　　灌南分公司一直关注区域内零售客户生活和经营状态，主动收集客户需求，及时建立困难零售客户档案，通过帮扶慰问、困难帮扶、志愿服务等各类活动为他们提供力所能及的帮助。在走访过程中，志愿者们走进困难零售户店铺，细致询问他们身体状况、家庭现状和店铺经营情况，为他们送上大米、牛奶、食用油等慰问品，并耐心讲解“元春”卷烟销售方面情况，鼓励经营，提振信心，让温暖幸福的春风吹进困难群众家中。

　　“杜老板，马上就要过年了，您的店陈列很美观，就是少了点过节的气氛。这气氛，既是一门视觉艺术，更是一种营销手段，我们要合理利用一些装饰品和道具，不但可以美化店面形象，还可以树立良好口碑……”

　　志愿者根据加盟终端卷烟陈列区特点，结合多家中烟陈列道具，把应景应季的卷烟品牌进行有序陈列，突出陈列面、宣传面和卷烟特色，因地制宜、巧思妙想，通过灯笼串、特色台卡、喜庆礼品盒等物品，协助客户精心布置卷烟陈列区，别具特色的卷烟陈列、红通通的灯笼、精致的喜字手工等相互映衬，喜气洋洋中透出独特的温馨与和谐，营造店铺喜庆的过节气氛，为零售户真真切切谋实事。

　　“付老板，卷烟经营很重要，店铺安全管理更重要!俗话说得好‘安全防护不到位，赚钱再多也白费’！”

　　志愿者为零售客户做好安全防护知识“一对一”培训，分析零售客户中发生的多起盗抢事件原因，提醒大家要及时检查店铺门窗的严密性和坚固性，同时，经常检查店铺电路、插排等设备设施，排查安全隐患，现场为零售客户讲解防火防盗小知识，提高客户安全防护能力。

　　由于临近春节，卷烟货源投放量大，特别是高端高价位卷烟库存较大，不法分子紧盯这一风险点，易发生盗抢等事件。针对这种情况，志愿者们采取逐户走访讲解和开展诚信互助小组活动等全覆盖式宣传，乐鱼app及时提醒并引导零售客户做好安全防护，守好零售阵地。

　　让客户更满意，我们在行动。灌南分公司将持续秉承“服务只有起点，满意没有终点”的服务理念，持续创新服务举措，优化服务方法，切实为广大零售客户办实事、办好事，不断提升他们的幸福感和满意度，为龙年新春增添平安温暖和谐的年味。（徐桂梅）